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Reponer una tarjeta de débito: hasta Bs. 918
Se cobra un maximo de Bs. 918 para la reposición de una tarjeta de débito por robo o deterioro, y en Bs. 3.314 la de una tarjeta sin contacto.
En este artículo
Perder la tarjeta de débito, o que se dañe, tiene un costo que el banco puede cobrar. El tarifario del Banco Central de Venezuela, vigente desde el 15 de septiembre de 2026, pone techo a esos montos: Bs. 918,00 por reponer una tarjeta de débito y Bs. 3.314,00 si es una tarjeta sin contacto.
El mismo documento cubre las tarjetas de crédito, cuyo monto es más alto en casi todas las operaciones. Entender la diferencia entre ambos bloques evita sorpresas cuando hay que reponer una tarjeta por robo o deterioro.
Qué cambió
El tarifario detalla las comisiones del bloque de operaciones con tarjetas de débito. Además de la reposición, incluye los avances de efectivo en puntos de venta y la afiliación de beneficiarios de tarjetas prepagadas.
- Reposición por extravío, robo o deterioro
- Bs. 918,00
- Reposición de tarjeta sin contacto
- Bs. 3.314,00
- Avances de efectivo en puntos de venta
- Bs. 54,00
- Afiliación de beneficiario de tarjeta prepagada
- Bs. 54,00
El salto entre una tarjeta común y una sin contacto es de más de tres veces. La razón es el costo del componente: la tarjeta sin contacto incorpora el chip de radiofrecuencia, que encarece su reemplazo.
Tarjetas de crédito: montos por nivel
Las tarjetas de crédito tienen su propio bloque. El tarifario distingue cuatro niveles y dos titulares por nivel, pero el tope es el mismo para todos: Bs. 3.314,00 tanto para la emisión como para la reposición.
| Operación con tarjeta de crédito | Máximo |
|---|---|
| Emisión de tarjeta (niveles 1 a 4, titular o adicional) | Bs. 3.314,00 |
| Reposición por extravío, robo o deterioro | Bs. 3.314,00 |
| Reposición de tarjeta sin contacto | Bs. 3.314,00 |
| Cheque devuelto para pago de tarjeta de crédito | Bs. 560,00 |
| Retiro o avance contra tarjeta de crédito (nacional) | Hasta 5% del monto |
A diferencia de las tarjetas de débito, en las de crédito el nivel de la tarjeta no cambia el monto máximo. Lo que sí cambia es el avance de efectivo, que se cobra como porcentaje y no como monto fijo.
Tarjetas en cuentas en moneda extranjera
El tarifario tiene un bloque aparte para las cuentas denominadas en moneda extranjera. Ahí el monto de Bs. 3.314,00 vuelve a aparecer para la emisión y la reposición de la tarjeta de débito con chip.
- Emisión de tarjeta de débito con chip
- Bs. 3.314,00
- Reposición por robo, extravío o pérdida
- Bs. 3.314,00
- Reposición de tarjeta sin contacto
- Bs. 3.314,00
- Emisión de referencia bancaria
- Bs. 1.370,00
- Emisión impresa de estado de cuenta
- Bs. 1.370,00
Las cuentas en moneda extranjera tienen un costo mayor porque el manejo de divisas exige más controles. Una emisión de estado de cuenta, por ejemplo, pasa de Bs. 54,00 a Bs. 1.370,00.
Cómo se pide la reposición
La reposición se solicita en la agencia o por la banca móvil, según el banco. En general hay que reportar la tarjeta como perdida o robada, presentar la cédula y, en algunos casos, firmar una planilla. El banco bloquea la tarjeta anterior y emite una nueva con los mismos datos de cuenta.
Conviene pedir el monto antes de aceptar el cargo. El tarifario fija un techo, pero el banco decide cuánto cobra por debajo de él, y varias instituciones no cobran la primera reposición del año. Si el cargo aparece en el estado de cuenta, ese es el número a comparar con el máximo publicado.
Por qué importa
La reposición es un cobro que aparece justo cuando no tienes la tarjeta en la mano, así que conviene saber de antemano cuánto puede costar. La diferencia entre una tarjeta común y una sin contacto es de más de tres veces, y la de crédito duplica a la de débito en reposición.
Como en el resto del tarifario, son topes máximos: el banco puede cobrar menos, incluso no cobrar. Y algunos cargos dependen de la causa. Un deterioro por uso normal no es lo mismo que una pérdida por descuido, y varias instituciones aplican criterios distintos según el caso.
Cómo leer un tarifario
Un tarifario del BCV no es una lista de precios obligatoria, sino una lista de límites máximos:
- El banco puede cobrar menos. Varios no cobran la primera reposición del año o la emisión inicial de la tarjeta.
- El banco no puede cobrar más. Si el cargo supera el monto publicado para esa operación, es un cobro por encima del límite.
- Cuando el documento dice “hasta”, el banco elige el porcentaje por debajo de ese techo.
Por eso el dato útil no es solo el monto del tarifario, sino compararlo con lo que aparece en tu estado de cuenta.
Cómo reclamar si te cobran de más
El primer paso es pedir el detalle del cargo en tu banco, por la página web, la banca móvil o la agencia. Conviene tener a mano el número de la operación y la fecha de la reposición.
Si el banco no resuelve, el reclamo se escala a la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, que supervisa a los bancos y recibe las denuncias de los usuarios. El tarifario del BCV es la prueba de cuál era el máximo que correspondía cobrar.
Preguntas frecuentes
¿Pagar la reposición si la tarjeta se dañó sola?
El tarifario permite cobrar por deterioro, pero no obliga a hacerlo en todos los casos. Si la tarjeta falló por un defecto de fábrica, conviene preguntar si el banco cobra la reposición.
¿La primera tarjeta se paga?
La emisión de la tarjeta de crédito tiene un tope de Bs. 3.314,00. Para las tarjetas de débito, el tarifario detalla la reposición, no la emisión inicial, que suele venir incluida con la apertura de la cuenta.
¿El nivel de la tarjeta de crédito cambia el precio?
No. El tarifario fija el mismo monto para los cuatro niveles y para el titular y el adicional. El nivel no encarece la emisión ni la reposición.
¿Reponer una tarjeta sin contacto siempre cuesta más?
El tope es más alto, sí: Bs. 3.314,00 frente a Bs. 918,00 en las tarjetas de débito. Pero sigue siendo un máximo, así que el banco puede cobrar menos.
Cómo lo verificamos
- Fuente principal: el tarifario del Banco Central de Venezuela, vigente desde el 15/09/2026 (Gaceta Oficial Extraordinaria N° 7.073).
- Qué no pudimos confirmar: las condiciones particulares de cada banco, que pueden ser más favorables que el máximo publicado.
