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Pago Móvil: comisión P2P topada en 0,30%
Se fijan las comisiones máximas del Pago Móvil: hasta 0,30% en persona a persona, 1,50% cuando cobra un comercio y 2% de comercio a persona.
En este artículo
El Pago Móvil se cobra como un porcentaje del monto, con un mínimo de Bs. 14,00 por operación. El tarifario del Banco Central de Venezuela, vigente desde el 15 de septiembre de 2026, fija el techo de cada modalidad: 0,30% de persona a persona, 1,50% de persona a comercio y 2% de comercio a persona.
El mínimo de Bs. 14,00 es la pieza clave para entender el costo real. En las operaciones pequeñas, ese piso pesa más que el porcentaje, y es lo que termina pagando la mayoría de los usuarios en el día a día.
Qué cambió
El tarifario divide el servicio en tres modalidades y fija un tope distinto para cada una. Las transacciones rechazadas o reversadas tienen un cargo fijo, igual que el mínimo de las aprobadas.
- Persona a persona (P2P)
- 0,30% del monto
- Persona a comercio (P2C)
- 1,50% del monto
- Comercio a persona (C2P)
- 2% del monto
El mínimo manda en las operaciones pequeñas
El porcentaje solo importa cuando el monto es alto. Para quien envía dinero entre personas, el impacto es bajo: 0,30% sobre un pago de Bs. 1.000 son Bs. 3, por debajo del mínimo, así que en la práctica se cobra Bs. 14,00.
Ese mínimo es el que más se siente. En un pago de Bs. 100, el 0,30% sería menos de Bs. 1, pero se cobra Bs. 14,00. Solo a partir de unos Bs. 4.667 el 0,30% iguala el mínimo; por debajo de esa cifra, el costo es siempre Bs. 14,00.
Dónde duele más: los comercios
Para los comercios el porcentaje es mayor. El cobro de persona a comercio llega a 1,50% y el de comercio a persona a 2%, cuatro y siete veces el tope del P2P. En un cobro de Bs. 100.000, eso puede significar entre Bs. 1.500 y Bs. 2.000.
El tarifario también fija el Pago Móvil dentro del mismo banco, con topes propios. La diferencia es pequeña entre operar dentro o fuera de la institución:
- Persona a persona (P2P)
- 0,30% del monto
- Persona a comercio (P2C)
- 1,50% del monto
- Comercio a persona (C2P)
- 1,75% del monto
Cómo se compara con otras transferencias
El Pago Móvil no es el único canal para mover dinero entre cuentas. El tarifario también regula el crédito inmediato y la Cámara de Compensación Electrónica (CCE), con comisiones que en general son más bajas para el usuario particular.
| Canal | Comisión máxima |
|---|---|
| Pago Móvil P2P | 0,30%, mín. Bs. 14,00 |
| Crédito inmediato, persona natural o pública a privada | Hasta 0,30%, mín. Bs. 14,00 |
| Crédito inmediato, pública a privada | Hasta 1,50%, mín. Bs. 14,00 |
| Débito inmediato entre clientes | Hasta 2%, mín. Bs. 14,00 |
| Recargo por operación de alto valor en la CCE | Bs. 830,00 |
| Recargo por operación de bajo valor vía BCV | Bs. 830,00 |
Los recargos de la CCE, Bs. 830,00, son fijos y aplican en las operaciones procesadas por ese sistema, que suelen ser de montos mayores. Para el envío cotidiano entre personas, el Pago Móvil sigue siendo el canal más simple y el más barato.
Qué revisar en el comprobante
Cada operación de Pago Móvil genera un comprobante con el número de referencia, el monto enviado, el nombre del receptor y, cuando aplica, la comisión. Ese es el dato que conviene guardar: si el cobro se hizo por encima del tope de la modalidad, el comprobante es la prueba.
En el caso de los comercios, el comprobante suele separar el monto de la venta de la comisión del canal de cobro. Revisar esa línea permite saber cuánto costó realmente la operación y compararlo con el máximo publicado.
El comprobante también sirve para verificar que la operación llegó al receptor correcto. Si el número de teléfono o la cédula estaban mal, el reverso tiene su propio cargo, fijado en Bs. 14,00 por el tarifario.
Por qué importa
Como el resto del tarifario, son límites máximos. Varios bancos no cobran el P2P entre personas, o lo aplican solo por encima de cierto monto. La comparación útil no es contra el tarifario, sino contra lo que aparece en el comprobante de cada operación.
Conviene revisar la comisión cobrada, sobre todo en los cobros de comercio, que es donde el porcentaje más pesa. Si un banco cobra por encima del tope publicado para la modalidad, ese es el dato para reclamar.
Cómo reclamar si te cobran de más
El primer paso es pedir el detalle del cargo en tu banco, por la página web, la banca móvil o la agencia. Conviene guardar el comprobante de la operación, que suele traer el número de referencia y el monto de la comisión.
Si el banco no resuelve, el reclamo se escala a la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, que recibe las denuncias de los usuarios. El tarifario del BCV es la prueba de cuál era el máximo que correspondía cobrar.
Preguntas frecuentes
¿Siempre se cobran Bs. 14,00?
Es el mínimo, no una tarifa obligatoria. El banco puede no cobrar el P2P entre personas, y varios lo hacen. El Bs. 14,00 es el techo de ese mínimo.
¿Por qué el comercio paga más?
Porque el cobro de persona a comercio y de comercio a persona son servicios distintos, con topes más altos: 1,50% y 2%, frente al 0,30% del P2P.
¿Una operación rechazada cuesta?
El tarifario permite cobrar Bs. 14,00 por una transacción rechazada o reversada. No es un porcentaje, sino un monto fijo.
¿Conviene más el Pago Móvil o el crédito inmediato?
Para montos pequeños, el Pago Móvil es más simple y su tope es igual o menor. Para montos altos entre cuentas, el crédito inmediato puede tener una comisión parecida, pero se procesa por otro canal.
Cómo lo verificamos
- Fuente principal: el tarifario del Banco Central de Venezuela, vigente desde el 15/09/2026 (Gaceta Oficial Extraordinaria N° 7.073).
- Qué no pudimos confirmar: qué bancos cobran el P2P y cuáles no, y desde qué monto. El tarifario fija el máximo, no la tarifa de cada institución.
